Política de reembolso

Garantia de 30 dias

Não gostou? Você tem 30 dias, contados a partir do dia em que recebe o pedido, para pedir o seu dinheiro de volta, sem precisar justificar. Mande uma mensagem com o número do pedido e devolva o produto, mesmo com o café aberto: nós devolvemos o valor pago. Na garantia, a postagem da devolução fica por sua conta.

Direito de arrependimento

Você pode desistir da compra em até 7 dias corridos depois de receber o pedido, como garante o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. Nesse caso, devolvemos o valor pago, incluindo o frete.

• Nos acessórios (prensa francesa e moedor), o produto precisa voltar sem uso e na embalagem original. Nós emitimos o frete da devolução e mandamos para você: é só postar.

Produto com defeito ou danificado no transporte

Mande uma foto pelo WhatsApp ou por e-mail, com o número do pedido, em até 30 dias depois de receber o café, ou em até 90 dias no caso da prensa e do moedor (prazos do artigo 26 do CDC). Reenviamos o produto ou devolvemos o valor, como você preferir.

Kit Especial

A garantia de 30 dias vale para o kit inteiro: você devolve o kit, mesmo com o café aberto, e recebe todo o valor que pagou. A postagem da devolução fica por sua conta.

Prensa de outro tamanho

Se faltar o tamanho de prensa que você comprou, avisamos antes do envio e você escolhe: o outro tamanho, com um brinde, ou o dinheiro de volta.

Como recebo o dinheiro de volta

• Pix: devolução por Pix, na chave que você informar.
• Cartão de crédito: estorno no cartão usado. O prazo para aparecer na fatura depende da operadora.
• Boleto: devolução por Pix ou transferência.

O reembolso é feito em até 7 dias úteis depois que a devolução é aprovada.

Contato

WhatsApp (62) 9868-2951 · prosperiumcoffee@gmail.com